Hướng dẫn cách quản lý các đơn hàng đổi trả tại Wstore

a. Đối với đơn vị vận chuyển

Bước 1: Truy cập website Wstore

Sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản doanh nghiệp, bạn cần vào mục [Quản lý đổi trả] và nhấn [Chờ xác nhận], để tiến hành xử lý các đơn đổi trả mới.

Bước 2: Tiếp nhận đơn hàng

Chọn Xem chi tiết đơn hàng, bạn nên kiểm tra yêu cầu đổi trả hàng của người mua và chọn [Xác nhận] để tiếp nhận đơn.

Bước 3: Đóng gói và xác nhận đơn hàng

Bạn cần xử lý đóng gói đơn hàng mới và in hóa đơn.
Sau khi hoàn tất đóng gói, chọn [Xác nhận] để hoàn tất bước này.

Bước 4: Xác nhận và bàn giao hàng hóa

Sau khi hoàn tất việc đóng gói, Bạn cần xác nhận đơn hàng và chuẩn bị bàn giao hàng hóa cho đối tác vận chuyển.

Bước 5: Giao nhận kiện hàng

Đơn vị vận chuyển đến lấy kiện hàng, tiến hành thu hồi kiện hàng đổi trả từ Người mua và giao kiện hàng mới đến Người mua.
Đồng thời, Bạn sẽ nhận kiện hàng đổi trả từ Người mua thông qua Đơn vị vận chuyển.