Trả hàng - hoàn tiền cho đơn hàng
2.Trả hàng/hoàn tiền
- Bạn chọn [Tôi muốn trả hàng/hoàn tiền] sẽ hiển thị màn hình thông tin đơn hàng mà bạn muốn trả hàng/hoàn tiền, sau đó bạn cần nhấn [Tiếp tục].
- Hiển thị thông tin đơn trả hàng gồm
- Mã đơn hàng
- Thông tin đơn hàng
- Tên doanh nghiệp
- Hình ảnh sản phẩm
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Bạn cần cung cấp bằng chứng đơn hàng bị vấn đề và bạn muốn trả hàng bằng cách chọn lý do, nhập mô tả và tải lên hình ảnh hoặc video về đơn hàng bị lỗi.
- Phương thức trả hàng sẽ hiển thị lại phương thức vận chuyển mà bạn đã chọn trước đó lúc đặt hàng và những lưu ý tới bạn về các phí vận chuyển
- Ngoài ra còn hiển thị thông tin hoàn tiền
- Bạn có thể thấy được số tiền hoàn lại.
- Và số tiền được hoàn vào đâu.
Khi đã nhập đầy đủ thông tin cần nhập, bạn cần kiểm tra lại các thông tin và bạn hãy nhấn [Gửi yêu cầu] là hoàn tất quá trình trả hàng hoàn tiền cho đơn hàng của bạn
⚠️ Lưu ý: Yêu cầu đổi trả của bạn sẽ được Wstore và doanh nghiệp xử lý. Thời gian phê duyệt thường mất từ 1-3 ngày làm việc.
Nếu bạn muốn theo dõi hành trình đơn hàng đổi trả vui lòng vào danh mục Quản lý đơn hàng.