Danh sách lý do

Hướng dẫn cài dặt danh sách lý do 

Trong quá trình vận hành, có nhiều tình huống doanh nghiệp cần từ chối yêu cầu từ khách hàng, chẳng hạn như sản phẩm hết hàng, khách hàng cung cấp thông tin không hợp lệ hoặc lý do vận hành nội bộ. Để giúp quản lý tốt hơn, Wstore cung cấp tính năng cài đặt danh sách lý do từ chối đơn hàng, cho phép doanh nghiệp thiết lập các lý do sẵn có để sử dụng nhanh chóng khi cần.

1. Tổng quan về cách sử dụng

Tính năng này được quản lý tại mục Cài đặt trong hệ thống Wstore. Người dùng có thể:
🔹 Thêm mới các lý do từ chối đơn hàng bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
🔹 Chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung lý do.
🔹 Lưu lại danh sách để sử dụng trong quá trình xử lý đơn hàng.

2. Hướng dẫn chi tiết cách cài đặt

Bước 1: Truy cập vào cài đặt danh sách lý do

• Đăng nhập vào hệ thống Wstore.

• Trên thanh menu, chọn [Cài đặt] > [Danh sách lý do].
  

• Trong danh mục cài đặt, chọn 1 trong các danh mục như "Từ chối đơn hàng", "Giao hàng thất bại", "Giao đơn đổi trả thất bại", "Từ chối đổi trả", hoặc "Từ chối đổi sản phẩm" tùy theo nhu cầu để thiết lập lý do từ chối.

Bước 2: Thêm lý do từ chối đơn hàng

• Trong giao diện thiết lập, nhập lý do từ chối bằng tiếng Anh vào ô tương ứng (VD: Products are temporarily out of stock).

• Nhập lý do bằng tiếng Việt vào ô phía dưới (VD: Sản phẩm tạm thời hết hàng).

Bước 3: Lưu thông tin

• Sau khi nhập đầy đủ thông tin, nhấn [Lưu] để hoàn tất quá trình thiết lập.

• Hệ thống sẽ tự động cập nhật danh sách lý do để áp dụng khi cần thiết.