Thông tin doanh nghiệp

• Hướng dẫn các thiết lập shop trên Wstore
• Hướng dẫn cài dặt danh sách lý do tại Wstore
• Hướng dẫn cách quản lý kho hàng tại Wstore
• Hướng dẫn ký phụ lục bổ sung tại Wstore

Hướng dẫn các thiết lập shop trên Wstore

Việc thiết lập shop với thông tin doanh nghiệp rõ ràng, hấp dẫn sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với Người mua ngay từ đầu. Hãy đầu tư vào phần giới thiệu doanh nghiệp của mình để thu hút khách hàng và xây dựng niềm tin vững chắc cho thương hiệu của bạn!

Tại biểu ngữ trên menu, chọn [Cài đặt] và nhấn tiếp danh mục [Thiết lập shop] để thực hiện cài đặt và cập nhật lại thông tin cửa hàng cửa hàng của bạn.

1.Giới thiệu:

Thông tin doanh nghiệp là chìa khóa để tạo ấn tượng đầu tiên với Người mua. Một phần giới thiệu doanh nghiệp cuốn hút, kết hợp với thương hiệu được xây dựng rõ ràng, sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tăng sự tin tưởng.

1.1 Thay Đổi Logo Thương Hiệu

Logo là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện thương hiệu của bạn. Hãy chọn một logo chuyên nghiệp, thể hiện được đặc trưng của doanh nghiệp.

💡Lưu ý: Việc thay đổi Logo nhiều lần sẽ gây nhầm lẫn cho Người Mua và gây khó khăn hơn trong việc nhận diện thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy cân nhắc các thiết kế có thể sử dụng lâu dài nhưng vẫn đảm bảo được hình ảnh đặc trưng cho Shop.

1.2. Cập Nhật Số Điện Thoại Doanh Nghiệp

Để thuận tiện cho khách hàng liên hệ, bạn có thể cập nhật số điện thoại của doanh nghiệp một cách dễ dàng. Đảm bảo rằng số điện thoại này luôn hoạt động và có thể tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.

1.3. Mô Tả Doanh Nghiệp

Mô tả doanh nghiệp giúp khách hàng hiểu rõ hơn về shop của bạn. Hãy viết một phần mô tả hấp dẫn, ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin:

• Shop của bạn chuyên cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì?

• Điểm khác biệt của shop so với các đối thủ là gì?

• Giá trị mà shop mang đến cho khách hàng?

Một mô tả rõ ràng và chuyên nghiệp, được cung cấp thêm bằng nhiều ngôn ngữ như Tiếng Anh, Tiếng Việt, sẽ giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng từ khách hàng.

1.4. Thêm Liên Kết Đến Website và Mạng Xã Hội

Bạn có thể gắn thêm đường link dẫn đến website của doanh nghiệp hoặc chọn thêm trang mạng xã hội để cung cấp thêm thông tin cho Người mua. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp và các sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.

🔗 Gợi ý các kênh liên kết:

• Website chính thức của doanh nghiệp

• Facebook

• Instagram
  

• Twitter
• Zalo

💡 Lưu ý: Sau khi bạn đã thay đổi, cũng như cập nhật các thông tin về doanh nghiệp, hãy nhấn Lưu để lưu lại các thông tin mình vừa thêm.

2.Trang trí:

Thêm các banner quảng cáo cũng như hiển thị các sản phẩm bán chạy trên trang doanh nghiệp sẽ giúp thu hút sự chú ý của người dùng, đồng thời kích thích họ tìm hiểu nhiều hơn về doanh nghiệp của bạn.

2.1. Trang trí shop:

Bạn có thể tải lên các hình ảnh banner sản phẩm để trang trí cho shop của mình nổi bật hơn và thu hút người dùng hơn. Dưới đây là các bước thực hiện:

Bước 1: Chọn Thêm banner trang trí.

Bước 2: Chọn kích thước hình ảnh mong muốn và nhấn Sử dụng để tải lên banner.

Bước 3: Tải lên hình ảnh bạn mong muốn. Khi nhấn vào, hệ thống sẽ hiển thị danh mục trên máy của bạn, bạn chỉ cần chọn hình ảnh thích hợp để tải lên.

2.2. Cài đặt sản phẩm

Bạn có thể cài đặt những sản phẩm bán chạy, được đánh giá tốt lên đầu trang để khi người dùng vào trang thông tin doanh nghiệp, họ có thể thấy ngay các sản phẩm nổi bật này.

Bước 1: Nhấn vào Chỉnh sửa hoặc hình ảnh sản phẩm để lựa chọn sản phẩm hiển thị.

Bước 2: Tích chọn những sản phẩm bạn muốn hiển thị đầu trong danh sách sản phẩm của shop.

Bước 3: Sau khi chọn xong, nhấn Chọn để lưu lại các sản phẩm. Các sản phẩm bạn vừa chọn sẽ hiển thị ở màn hình Tất cả sản phẩm của bạn. Cuối cùng, hãy nhấn Lưu để lưu lại thông tin bạn vừa thêm.

3. Thông tin doanh nghiệp

Tại đây, bạn có thể xem tất cả thông tin về doanh nghiệp của mình đã đăng ký với Wstore bao gồm:

• Thông tin doanh nghiệp
• Địa chỉ
• Thông tin chủ doanh nghiệp
• Thông tin hợp đồng chứng từ

Khi bạn thêm bất kỳ giấy tờ pháp lý mới nào, chúng sẽ được hiển thị đầy đủ trên màn hình thông tin doanh nghiệp để bạn dễ dàng theo dõi và quản lý.

Hướng dẫn cài dặt danh sách lý do tại Wstore

Trong quá trình vận hành, có nhiều tình huống doanh nghiệp cần từ chối yêu cầu từ khách hàng, chẳng hạn như sản phẩm hết hàng, khách hàng cung cấp thông tin không hợp lệ hoặc lý do vận hành nội bộ. Để giúp quản lý tốt hơn, Wstore cung cấp tính năng cài đặt danh sách lý do từ chối đơn hàng, cho phép doanh nghiệp thiết lập các lý do sẵn có để sử dụng nhanh chóng khi cần.

1. Tổng quan về cách sử dụng

Tính năng này được quản lý tại mục Cài đặt trong hệ thống Wstore. Người dùng có thể:
🔹 Thêm mới các lý do từ chối đơn hàng bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
🔹 Chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung lý do.
🔹 Lưu lại danh sách để sử dụng trong quá trình xử lý đơn hàng.

2. Hướng dẫn chi tiết cách cài đặt

Bước 1: Truy cập vào cài đặt danh sách lý do

• Đăng nhập vào hệ thống Wstore.

• Trên thanh menu, chọn [Cài đặt] > [Danh sách lý do].
  

• Trong danh mục cài đặt, chọn 1 trong các danh mục như:

  • Từ chối đơn hàng

  • Giao hàng thất bại

  • Giao đơn đổi trả thất bại

  • Từ chối đổi trả

  • Từ chối đổi sản phẩm

Bước 2: Thêm lý do từ chối đơn hàng

• Trong giao diện thiết lập, bạn chọn [+] nhập lý do từ chối bằng tiếng Anh vào ô tương ứng (VD: Products are temporarily out of stock).

• Nhập lý do bằng tiếng Việt vào ô phía dưới (VD: Sản phẩm tạm thời hết hàng).

Bước 3: Lưu thông tin

• Sau khi nhập đầy đủ thông tin, nhấn [Lưu] để hoàn tất quá trình thiết lập.

• Hệ thống sẽ tự động cập nhật danh sách lý do để áp dụng khi cần thiết.

Hướng dẫn cách quản lý kho hàng tại Wstore

Định nghĩa: Kho hàng là nơi lưu trữ và bảo quản hàng hóa trước khi được phân phối đến khách hàng hoặc các điểm bán lẻ. Kho giúp quản lý số lượng, kiểm soát chất lượng và đảm bảo hàng hóa sẵn sàng đáp ứng nhu cầu.

1. Thêm kho mới

Mặc định, mỗi doanh nghiệp đều sẽ có một Kho tổng chung để lưu trữ tất cả các sản phẩm. Tuy nhiên, trong quá trình kinh doanh, để tối ưu hóa việc quản lý hàng hóa và giao nhận, doanh nghiệp có thể thiết lập thêm Kho phụ để phục vụ những mục đích cụ thể.

🔔Định nghĩa: Thêm kho mới là tính năng cho phép doanh nghiệp thêm kho hàng cho doanh nghiệp của mình. Từ đó, giúp Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và thời gian vận chuyển đơn hàng đến Người mua.

Ví dụ về mô hình kho phụ

Một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể thiết lập:
🔹 Kho tổng: Nằm ở trung tâm, nơi lưu trữ toàn bộ sản phẩm và phân phối hàng đến kho phụ.
🔹 Kho phụ tại TP.HCM: Phục vụ khách hàng khu vực miền Nam, rút ngắn thời gian giao hàng từ 3-5 ngày xuống còn 1-2 ngày.
🔹 Kho phụ tại Hà Nội: Giúp xử lý đơn hàng khu vực miền Bắc nhanh chóng, thay vì vận chuyển từ kho tổng ở xa.

Để thêm kho mới bạn cần làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập website Wstore

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore. Sau đó nhấn vào danh mục [Cài đặt] chọn [Quản lý kho].
• Sau đó sẽ hiển thị màn hình quản lý kho và nhấn [Thêm Kho Mới].

Bước 2: Thêm kho mới

Bạn cần cung cấp cho Wstore những thông tin sau để tạo kho mới:

• Tên kho
• Số điện thoại
• Quốc gia
• Tỉnh / Thành phố
• Quận / Huyện
  
• Phường /Xã
• Địa chỉ

Sau khi đã thêm những thông tin cần thiết bạn cần nhấn [Thêm mới] là hoàn tất quá trình thêm kho thành công.

2. Tạo phiếu nhập kho

Bước 1: Truy cập vào website Wstore doanh nghiệp 

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore. Sau đó nhấn vào mục [Cài đặt] chọn [Quản lý kho].

• Sẽ hiển thị màn hình quản lý kho và bạn cần nhấn [Tạo phiếu nhập kho] để thực hiện các bước tiếp theo.

Bước 2: Tạo phiếu nhập kho

a. Chọn kho nhập

Khi chọn [Tạo phiếu nhập kho], kho hàng luôn được chọn mặc định là kho tổng, nếu muốn thay đổi kho nhập, nhấn chọn [Thay đổi] để chọn đúng kho mà bạn muốn nhập sản phẩm.

Chọn kho nhập và nhấn [Xác nhận].

b. Chọn sản phẩm mà bạn muốn thêm

Hướng dẫn thêm sản phẩm:

1. Chọn sản phẩm cần thêm: Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm và nhấn [Tìm kiếm]. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách sản phẩm phù hợp với từ khóa.

2. Nhập số lượng cần thêm và nhấn [Thêm]. Sản phẩm cùng số lượng đã nhập sẽ xuất hiện trong danh sách.

🔹 Lưu ý: Nếu sản phẩm có nhiều phân loại, chỉ cần nhập số lượng >0 cho một phân loại bất kỳ, hệ thống sẽ tính là bạn sẽ thêm sản phẩm đó vào kho.

• Sau khi hoàn tất việc thêm sản phẩm, kiểm tra lại thông tin danh sách các sản phẩm đã nhậpnhấn [Lưu & Gửi], hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận.
  

• Bạn cần xác nhận rằng đồng ý nhập kho các sản phẩm đã chọn. Khi xác nhận xong, hệ thống sẽ lưu lại thông tin sản phẩm và số lượng đã thêm, đồng thời chuyển đến màn hình lịch sử nhập kho để bạn xem lại các sản phẩm vừa nhập.

• Nếu thay đổi lựa chọn hoặc muốn xóa các sản phẩm vừa thêm, bạn có thể chọn [Xóa] để xóa đi sản phẩm đó.

---

3. Chi tiết kho hàng

a. Tại mục Danh sách kho hàng, chọn [Xem chi tiết] để xem chi tiết thông tin các sản phẩm có trong kho.

b. Thông tin chi tiết kho hàng:

• Người bán theo dõi mức độ bổ sung hàng hóa trong kho. 
• Công cụ cho phép Người bán ước tính số lượng và tần suất cần thiết để bổ sung hàng, tránh tình trạng hết hàng và chậm trễ trong quy trình xử lý đơn hàng, hạn chế ảnh hưởng đến doanh số và tỷ lệ hoàn thành đơn hàng của Shop.

---

4. Lịch sử nhập kho

Tại mục [Cài đặt] chọn [Lịch sử nhập kho] để kiểm tra lịch sử nhập kho đối với từng kho hàng.

Ở kho hàng cần kiểm tra, chọn [Xem chi tiết] để xem chi tiết lịch sử nhập của kho hàng đó.

Hướng dẫn ký phụ lục bổ sung tại Wstore

Định nghĩa: Ký phụ lục bổ sung ngành nghề kinh doanh là việc doanh nghiệp thực hiện thỏa thuận bổ sung hoặc điều chỉnh hợp đồng, điều lệ hoặc văn bản nội bộ khác liên quan đến ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp thông qua một văn bản gọi là “phụ lục”

Mỗi doanh nghiệp đều có quyền mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh thông qua việc bổ sung ngành nghề phù hợp với định hướng phát triển.

Để ký phụ lục bổ sung mới bạn cần làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập website Wstore

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore. Sau đó nhấn vào danh mục [Cài đặt] chọn [Giới thiệu].
• Tại đây, bạn nhấn vào nút [Thông tin doanh nghiệp] để xem chi tiết hồ sơ doanh nghiệp.

• Ở màn hình Thông tin doanh nghiệp, tìm và nhấn nút [Bổ sung ngay] tại phần ngành nghề.

• Thao tác này sẽ bắt đầu quy trình ký phụ lục bổ sung ngành nghề cho doanh nghiệp của bạn.
  

Bước 2: Ký phụ lục bổ sung

1.Chọn ngành nghề 

Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các ngành nghề chính và ngành nghề phụ mà bạn đã chọn trước đó. Nếu muốn kinh doanh thêm sản phẩm ở các lĩnh vực khác, bạn cần chọn thêm ngành nghề mới và ký kết hợp đồng bổ sung với Wstore để mở rộng danh mục sản phẩm được phép kinh doanh.

⚠️ Nhấn vào nút [Hướng dẫn] để xem chi tiết thông tin về từng ngành nghề, các danh mục sản phẩm đi kèm, giúp bạn lựa chọn đúng ngành phù hợp với sản phẩm sẽ kinh doanh trong tương lai.

Sau khi chọn xong ngành nghề mới, bạn cần tải lên các giấy tờ pháp lý liên quan đến ngành nghề vừa đăng ký (nếu có).
Sau đó, nhấn nút [Tiếp theo] để chuyển sang bước tiếp theo trong quy trình.

✨ Lưu ý: Việc cung cấp giấy tờ đầy đủ sẽ giúp quá trình xét duyệt diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.

2.Chọn danh mục

Sau khi chọn xong ngành nghề, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các danh mục cấp 1 và danh mục cấp 2 tương ứng với ngành nghề bạn đã chọn.

Bạn có thể lựa chọn danh mục theo 2 cách:

• ✅ Chọn danh mục cấp 1: Hệ thống sẽ tự động chọn tất cả các danh mục cấp 2 thuộc danh mục cấp 1 đó.

• ✅ Chọn riêng danh mục cấp 2: Hệ thống sẽ chỉ ghi nhận danh mục cấp 2 cụ thể mà bạn đã chọn vào hợp đồng.

Sau khi chọn được danh mục mong muốn, hãy nhấn [Xác nhận] để qua bước tiếp theo.

⚠️ Lưu ý quan trọng:
Khi bạn đã ký kết hợp đồng cho một danh mục thuộc ngành hàng này, bạn sẽ không thể chọn lại hoặc chỉnh sửa các danh mục đã ký ở lần sau.
Hãy xem xét kỹ lưỡng trước khi xác nhận ký hợp đồng, để đảm bảo phù hợp với định hướng kinh doanh của bạn.

3.Chờ xác nhận phụ lục bổ sung

a. Phụ lục bổ sung mẫu:

Bạn cần đọc và xem qua bản phụ lục bổ sung mẫu mà Wstore đã chuẩn bị. Vui lòng nhấn vào liên kết (Xem  phụ lục bổ sung mẫu "tại đây") để chuyển đến file PDF chứa bản phụ lục bổ sung mẫu.

b. Tải hợp phụ lục bổ sung:

Bạn cần chuẩn bị 1 bản mềm phụ lục bổ sung để cung cấp cho Wstore

• 1 bản mềm: Sau khi tải phụ lục bổ sung xuống và ký tên, đóng dấu, bạn hãy tải bản phụ lục đã có xác nhận của bạn lên để gửi cho Wstore
  

4.Chờ xét duyệt

Sau khi bạn đã hoàn tất việc ký tên, đóng dấu và gửi phụ lục bổ sung cho văn phòng Wstore, hệ thống sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 24 giờ.

Trong thời gian này, bạn có thể:

• ✅ Treo màn hình để đợi kết quả phê duyệt
  hoặc

• ✅ Thoát ra và tiếp tục các hoạt động bán hàng như bình thường

🔔 Hệ thống sẽ gửi thông báo ngay khi quá trình xét duyệt hoàn tất.

5.Hoàn thành

Sau 24 giờ chờ đợi Wstore xét duyệt và ký kết phụ lục bổ sung với người bán, Wstore sẽ trả về kết quả như sau:

1.Xét duyệt thành công:

Wstore sẽ gửi thông báo “Phụ lục bổ sung đã được xét duyệt thành công” và người bán cần nhấn [Trở lại trang thông tin doanh nghiệp] để bán hàng trên Sàn TMĐT Wstore.

2.Xét duyệt không thành công

Khi phụ lục bổ sung của bạn bị Wstore từ chối, Wstore sẽ chỉ rõ lý do vì sao phụ lục bổ sung lại bị từ chối và bạn có thể xét duyệt lại bằng cách  nhấn [Xét duyệt lại].