Hướng dẫn đổi trả sản phẩm tại Wstore

Khi sản phẩm không đúng mô tả, bị hư hỏng, hoặc không đạt yêu cầu, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu đổi/trả. Dưới đây là các bước chi tiết giúp bạn thực hiện dễ dàng:

Bước 1. Truy cập tài khoản Wstore

image.png

⚠️ Lưu ý: Chỉ được đổi trả với đơn hàng đã hoàn thành và đơn hàng còn trong thời gian cho phép đổi trả hoặc trả hàng/hoàn tiền.

Bước 2: Chọn đơn hàng cần đổi trả

 1: Vào màn hình "Quản lý đơn hàng"

image.png

2: Chọn đơn hàng cần đổi/trả

image.png

3: Gửi yêu cầu đổi/trả hàng

Sau đó:

image.png

image.png

4.Hoàn tất yêu cầu đổi/trả hàng

image.png

Sau khi bạn hoàn tất việc chọn sản phẩm và lý do trả hàng, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin sau:

1.Phương thức trả hàng/hoàn tiền

Lưu ý: Hiện tại Wstore chỉ được đổi trả cùng sản phẩm, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Sau khi đã nhập đầy đủ lý do và kiểm tra phí vận chuyển bạn có thể nhấn [Gửi yêu cầu] là hoàn tất quá trình yêu cầu đổi trả hàng.

⚠️ Lưu ý: Yêu cầu đổi trả của bạn sẽ được Wstore và doanh nghiệp xử lý. Thời gian phê duyệt thường mất từ 1-3 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn theo dõi hành trình đơn hàng đổi trả vui lòng vào danh mục Quản lý đơn hàng.


Revision #12
Created 9 December 2024 03:16:00 by Admin
Updated 14 May 2025 07:36:33 by Admin