Doanh Nghiệp

• Chính sách
• Chính sách cấm & Hạn chế sản phẩm
• Tài khoản
• Đăng ký tài khoản
• Đăng nhập tài khoản
• Quên mật khẩu
• Thông tin cá nhân
• Đăng ký doanh nghiệp
• KYB doanh nghiệp
• Hợp đồng doanh nghiệp
• Sản Phẩm
• Cấu hình sản phẩm
• Quản lý kho
• Đơn hàng
• Quản Lý Đơn Hàng
• Quản lý đổi trả
• Tài chính
• Quản lý Ví
• Rút tiền

Chính sách

Chính sách cấm & Hạn chế sản phẩm

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với tất cả Người Bán trên Sàn TMĐT WStore ( “Sàn WStore” )

2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với việc đăng bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên Sàn WStore. Mỗi khi đăng bán sản phẩm, Người Bán có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa của mình tuân thủ Luật pháp hiện hành đồng thời không vi phạm các Điều Khoản Sử Dụng và Chính Sách WStore. Vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn dưới đây về Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm mua bán trên WStore.
Danh sách có thể sẽ thay đổi dựa theo tình hình thực tế, vui lòng cập nhật thường xuyên để đảm bảo hàng hóa của bạn không vi phạm Chính Sách WStore.

3. HÀNH VI VI PHẠM VÀ BIỆN PHÁP XỬ LÝ
Việc vi phạm Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm có thể dẫn đến việc Người Bán phải chịu một loạt các chế tài, bao gồm nhưng không giới hạn các chế tài sau:  
(i) Sản phẩm bị xóa;
(ii) Tài khoản bị giới hạn quyền;
(iii) Tài khoản bị đình chỉ hoạt động hoặc bị xóa;
(iv) Cấn trừ số dư tài khoản WStore Người Bán, phong tỏa quyền rút tiền từ số dư tài khoản WStore;
(v) Các chế tài khác theo chính sách của WStore hoặc theo quy định của pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn phạt hành chính, xử lý hình sự và/hoặc bồi thường thiệt hại. 

4. DANH SÁCH SẢN PHẨM BỊ CẤM/HẠN CHẾ MUA BÁN TRÊN WSTORE
4.1. Hàng vi phạm bản quyền: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.
4.2. Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ
a. Các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội.
b. Các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy.
4.3. Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia
a. Sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố.
b. Sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh…
c. Sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoặc công kích một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.
d. Sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị.
e. Tất cả các sản phẩm/ thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ.
4.4. Dịch vụ bất hợp pháp
a. Tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Pi,...), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt.
b. Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu.
c. Máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc.
d. Thông tin và giá trị sản phẩm không được thể hiện rõ ràng / sản phẩm có tính chất may rủi/ cờ bạc/ xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên.
e. Cung cấp các dịch vụ như: tuyển dụng, môi giới bất động sản,v.v..., đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của WStore.
4.5. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí 
a. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí:
- Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn..., trừ đồ chơi phun nước hoặc tạo bong bóng;
- Súng nén bằng hơi nước hoặc lò-xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác.
- Súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn gây tiếng nổ.
b. Kiếm, mác, lê, dao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy nén...). Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác.
c. Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa.
d. Dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su.
e. Tay đấm gấu, nhẫn tự vệ.
f. Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Các phụ kiện súng bên trong như: đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hoả.
- Các phụ kiện súng bên ngoài như: bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng.
- Bất cứ sản phẩm nào khác mà theo quyết định của riêng WStore có thể được sử dụng để làm súng, bộ phận của súng.
g. Dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Dao bấm/Dao bướm.
- Bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao.
- Bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc ngụy trang hoặc có thể biến đổi thành dao hoặc vũ khí để gây thương tích. Không bao gồm dao nhà bếp (dao nấu ăn).
4.6. Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp
a. Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp)
- Ma tuý, steroid và các loại ma tuý khác bị cấm theo quy định của pháp luật.
- Bóng cười, thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà…
b. Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu thô nào được sử dụng để sản xuất ma tuý hoặc chất kích thích, chất gây nghiện.
c. Dụng cụ dành cho ma tuý như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ. Ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma tuý,...
d. Hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402,...
4.7. Thuốc lá
a. Thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha,...
b. Nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu,...
c. Thiết bị hút thuốc, bao gồm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuốc lá điện tử,...
4.8. Sản phẩm dành cho người lớn
a. Đồ chơi tình dục: Máy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục,...
b. Sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Công cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/ miệng…
c. Các sản phẩm hỗ trợ tình dục: kẹo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngậm hỗ trợ quan hệ…
d. Các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/ trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc sự suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khỏa thân…)
4.9. Thiết bị xâm nhập
Thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như:
- Thiết bị chia cáp truyền hình.
- Thiết bị chắn/phá sóng.
- Thiết bị cắt/phá khóa.
- Thiết bị gian lận tiết kiệm điện.
- Máy quét radar.
- Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông.
- Thiết bị ghi hình/ ghi âm mini ngụy trang, giấu kín, quay lén/ ghi âm lén…
4.10. Các loại hóa chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ
a. Các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng…
b. Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ cấm bán: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perclorat, NH4NO3, NaNO3, CH3NO2, KNO3, NaClO3, KClO3, KClO4, Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit…
c. Xăng, dầu, gas
d. Bật lửa
e. Thuốc trừ sâu
4.11. Bộ phận cơ thể người và hài cốt
a. Các bộ phận cơ thể con người: mắt, tim, thận,..
b. Chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hộ hoặc dịch vụ trung gian (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai hộ)
c. Hài cốt
4.12. Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng
a. Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch;...
b. Mỹ phẩm đã qua sử dụng, mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (vd: kem trộn, kem kích trắng, v.v)
c. Mỹ phẩm/ TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.
d. Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền
e. Sản phẩm có nguy cơ gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc WStore quy định do đã từng có ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác.
f. Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
g. Nấm dại;
h.  Bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;
i. Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai)
4.13. Thuốc, vắc xin các loại
a. Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.
b. Thuốc dùng cho động vật.
c. Dung dịch tiêm (botox, filler và các dung dịch tiêm khác)
d. Vacxin các loại.
4.14. Thực vật và động vật
a. Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da/ lông động vật,...)
b. Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,...)
c. Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật.
d. Các sản phẩm gỗ nằm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật.
4.15. Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
4.16. Tiền giả, con dấu giả
4.17. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
4.18. Tiền tệ
4.19. Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén
4.20. Các mặt hàng bị cấm vận
4.21. Thực phẩm không thuộc các danh mục bị cấm nêu trên phải tuân thủ các tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu sau:
Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn, cận hạn dưới 30 ngày hoặc dưới 30% thời hạn sử dụng..
 Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu - Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.
4.22. Tất cả các sản phẩm đăng bán cần được giữ nguyên tem/mác, bao bì, không được phép chia/chiết ra dưới bất kỳ hình thức nào, để đảm bảo rằng người mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
4.23. Bảo mật và quyền riêng tư
Các tài liệu chứa thông tin cá nhân. Ví dụ:
- Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác.
- Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo.
- Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính.
- Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm.
- Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.
4.24. Cấm theo quy định Pháp Luật 
Tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần:
(i) Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật.
(ii) Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.
4.25 Các loại mã giảm giá do WStore cung cấp. Các sản phẩm có logo WStore.
4.26 Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan
Vật phẩm có chứa từ khóa 'trì chú', 'làm phép'; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hồ yêu...; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin số; nhang cúng kumanthong,...
4.27 Sản phẩm kỹ thuật số
Thẻ game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/ứng dụng
4.28 Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia
- Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G hoặc 5G
- Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng

Tài khoản

Đăng ký tài khoản

Hướng dẫn đăng ký tài khoản doanh nghiệp của Wstore

Trước khi đăng ký một tài khoản doanh nghiệp Wstore mới, bạn vui lòng đọc kỹ, hiểu rõ và cam kết tuân thủ các nội dung trong Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Wstore

Sau khi đã đọc và đồng ý với các nội dung trên, bạn có thể tiến hành tạo/đăng ký tài khoản Wstore trên Trang Web Wstore như sau:

Bước 1: Vào website Wstore dành riêng cho Doanh Nghiệp

Ngoài ra: Bạn đã có thể vào trang web Wstore mua hàng và nhấn vào [Kênh Doanh Nghiệp] ở đầu trang để vào trang web Wstore dành cho Doanh Nghiệp.

Sẽ hiển thị màn hình đăng nhập của website Wstore Doanh Nghiệp, sau đó bạn nhấn vào mục [Đăng ký].

Bước 2: Nhập địa chỉ Email

1. Bạn cần nhập địa chỉ Email hợp lệ.
2. Vui lòng đọc rõ điều khoản đăng ký của Wstore, nếu bạn đồng ý với điều khoản của Wstore vui lòng chọn [Đồng ý].
3. Sau đó hãy nhấn [Nhận mã OTP] sẽ có 1 mã xác nhận gửi về địa chỉ Email của bạn.

Sau đó hãy nhập mã xác thực vào và nhấn [Tiếp theo]. Ngoài ra bạn có thể thay đổi địa chỉ Email mới nếu có nhu cầu bằng cách nhấn [Thay đổi] và nhập địa chỉ Email mới.

⚠️ Lưu ý: 1 mã xác nhận chỉ thời hạn trong vòng 5 phút nếu hết 5 phút, bạn cần nhấn [Gửi lại] để lấy mã xác thực mới. Nếu bạn không thấy email trong hộp thư chính hãy kiểm tra cả hộp thư rác hoặc spa.

Bước 3: Thiết lập mật khẩu

Bạn nên thiết lập mật khẩu tài khoản Wstore “mạnh” và an toàn, sau đó nhấn [Đăng ký].

Bước 4: Hoàn thành bước đăng ký

Sau khi thiết lập mật khẩu xong, nếu bạn có mã giới thiệu. Hãy nhấn [Có] và nhập mã giới thiệu mà hệ thống đã cung cấp, hoặc bạn có thể chọn [Không] để bỏ qua bước này.

Sau bước nhập mã giới thiệu là bạn đã hoàn tát đăng ký tài khoản doanh nghiệp của Wstore.

Đăng nhập tài khoản

Hưỡng dẫn cách đăng nhập tài khoản doanh nghiệp của Wstore

Khi bạn đã có tài khoản doanh nghiệp của Wstore, bạn chỉ cần đăng nhập để bắt đầu bán hàng và đăng bán sản phẩm

Bước 1: Truy cập website Wstore dành riêng cho doanh nghiệp.

Bạn cần vào site Wstore của doanh nghiệp để đăng nhập. Ngoài ra bạn đã có thể vào trang web Wstore mua hàng và nhấn vào [Kênh Doanh Nghiệp] ở đầu trang để vào trang web Wstore dành cho Doanh Nghiệp.

Bước 2: Đăng nhập.

1. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
2. Nếu bạn muốn hệ thống ghi nhớ thông tin cho lần đăng nhập sau, hãy tích vào ô "Ghi nhớ ".
3. Sau khi hoàn tất, nhấn nút [Đăng nhập] để hoàn tất quá trình đăng nhập.

⚠️ Lưu ý: Đảm bảo thông tin nhập đúng và bảo mật, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng máy tính công cộng.

Quên mật khẩu

Hướng dẫn cách khi quên mật khẩu của Wstore

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu đăng nhập Wstore Doanh Nghiệp và không thể đăng nhập vào tài khoản Wstore Doanh Nghiệp, vui lòng thực hiện theo những bước sau trên trang web Wstore Doanh Nghiệp.

Bước 1:Truy cập website Wstore Doanh Nghiệp.

Bạn cần vào site Wstore của doanh nghiệp để đăng nhập. Ngoài ra bạn đã có thể vào trang web Wstore mua hàng và nhấn vào [Kênh Doanh Nghiệp] ở đầu trang để vào trang web Wstore dành cho Doanh Nghiệp.

Bước 2: Nhấn quên mật khẩu.

Sau khi vào website Wstore  Doanh Nghiệp, bạn nhấn [Quên mật khẩu].

1. Nhập địa chỉ email của bạn vào ô yêu cầu.
2. Nhấn nút [Gửi mật khẩu].
3. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận. Sau khi xác nhận, mật khẩu mới sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập.

⚠️ Lưu ý:  Kiểm tra cả hộp thư rác hoặc spam nếu bạn không thấy email trong hộp thư chính.

Sau khi bạn đã nhận được mật khẩu mới mà hệ thống gửi về Email bạn cần nhấn [Đăng nhập] để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

⚠️ Lưu ý: Sau khi đăng nhập, bạn có thể đổi mật khẩu mới để đảm bảo an toàn và dễ nhớ hơn.

Thông tin cá nhân

Hướng dẫn thêm thông tin cá nhân trên Wstore Doanh Nghiệp

Đăng ký doanh nghiệp

KYB doanh nghiệp

Hưỡng dẫn KYC tài khoản doanh nghiệp của Wstore

Bước 1: Truy cập và đăng nhập tài khoản Wstore Doanh Nghiệp.

Bạn cần vào site Wstore của doanh nghiệp để đăng nhập. Ngoài ra bạn đã có thể vào trang web Wstore mua hàng và nhấn vào [Kênh Doanh Nghiệp] ở đầu trang để vào trang web Wstore dành cho Doanh Nghiệp.

Sau đó bạn cần đăng nhập để truy cập vào website.

Bước 2: Đăng ký doanh nghiệp.

1. Thông tin doanh nghiệp:

Bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Ngành nghề chính
• Ngành nghề phụ
• Tên doanh nghiệp đầy đủ
• Tên doanh nghiệp viết tắt
• Tên thương hiệu
• Email
• Số điện thoại
• Mã số thuế doanh nghiệp: Có ít nhất 4 ký tự.
• Logo: Bạn chỉ có thể tải lên tệp jpg, jpeg, png với dung lượng dưới 15MB.
• Hình ảnh mô hình kinh doanh thực tế: ạn chỉ có thể tải lên tệp jpg, jpeg, png với dung lượng dưới 15MB.
• Đính kèm hồ sơ pháp lý liên quan: Bạn chỉ có thể tải lên các tệp ở định dạng PDF với kích thước tệp nhỏ hơn 15MB.

Sau khi đã thêm đầy đủ thông tin cần thiết hãy nhấn [Tiếp Theo] để qua bước tiếp theo.

2. Địa chỉ

Bạn cần cung cấp thông tin địa chỉ doanh nghiệp của bạn

• Tỉnh/Thành phố
• Quận/Huyện
• Phường/Xã
• Số nhà - Tên đường

Sau khi nhập đầy đủ thông tin bạn cần nhấn [Tiếp Theo] để qua bước kế tiếp

3.Thông tin định danh

Bạn cần nhập thông tin sau:

• Tên đầy đủ.

• Số CMND/ CCCD/Hộ Chiếu.

• Đính kèm hỉnh ảnh CMND/CCCD/Hộ Chiếu.

• Ảnh mặt trước.

• Ảnh mặt sau.

Và nhấn [Tiếp Theo] để qua bước tiếp.

4.Ngân hàng:

Bạn cần nhập các thông tin sau:

• Tên ngân hàng.

• Tên chi nhánh ngân hàng.

• Số tài khoản ngân hàng.

Và nhấn [Xác nhận] để qua bước tiếp.

Bước 3: Hoàn tất các bước đăng ký

1.Xem xét

Bạn sẽ phải đợi 24h đồng hồ để Wstore xử lý thông tin doanh nghiệp của bạn

2.Kết quả

Sau 24 giờ Wstore sẽ trả kết quả về cho bạn

Trường hợp:

• Tài khoản của bạn bị từ chối:

Khi tài khoản của bạn bị từ chối, Wstore sẽ hiển thị thông báo từ chối và sẽ chỉ rõ lý do tại sao tài khoản của bạn lại bị hệ thống từ chối.

Bạn có thể đăng ký doanh nghiệp lại bằng cách nhấn vào [Đăng ký lại]. 

• Tài khoản xét duyệt thành công

Khi tài khoản được xét duyệt thành công, để tiếp tục việc ký hợp đồng giữa người bán và Wstore hãy nhấn [Xác nhận].

Hợp đồng doanh nghiệp

Hướng dẫn cách tải lên hợp đồng doanh nghiệp của Wstore

Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký doanh nghiệp và tài khoản của bạn đã được phê duyệt, sẽ qua bước ký kết hợp đồng với Wstore để có thể thể chính thức kinh doanh trên sàn TMĐT Wstore.

Bước 1: Chờ xác nhận hợp đồng

1.Hợp đồng mẫu:

Bạn cần đọc và xem qua bản hợp đồng mẫu mà Wstore đã chuẩn bị. Vui lòng nhấn vào liên kết (Xem hợp đồng mẫu "tại đây") để chuyển đến file PDF chứa bản hợp đồng

2.Tải hợp đồng:

Bạn cần chuẩn bị 3 bản hợp đồng bao gồm: 1 bản mềm và 2 bản cứng để cung cấp cho Wstore

• 1 bản mềm: Sau khi ký tên và đóng dấu, bạn hãy tải bản hợp đồng lên Wstore doanh nghiệp tại bước "Xét duyệt hợp đồng".
• 2 bản cứng: Bạn vui lòng ký tên, đóng dấu và gửi cả hai bản hợp đồng đó về văn phòng của Wstore.\

Bước 2: Chờ xét duyệt

Sau khi đã hoàn tất việc ký tên, đóng dấu và tải hợp đồng cho văn phòng Wstore, bạn cần nhấn [Xác nhận] để hợp đồng được xét duyệt.

Bước 3: Hoàn thành

Sau 24 giờ chờ đợi Wstore xét duyệt hợp đồng của người bán, Wstore sẽ trả về kết quả như sau:

1.Xét duyệt thành công:

Wstore sẽ gửi thông báo “Hợp đồng của bạn đã được xét duyệt thành công!” và người bán cần nhấn [Bắt đầu ngay] để chính thức bắt đầu quá trình bán hàng trên Sàn TMĐT Wstore.

2.Xét duyệt không thành công

Khi hợp đồng của người bán bị từ chối, Wstore sẽ chỉ rõ lý do vì sao hợp đồng lại bị từ chối và người bán có thể xét duyệt lại bằng cách “Tải hợp đồng” mới và nhấn [Xét duyệt lại].

Sản Phẩm

Cấu hình sản phẩm

Hướng dẫn cài đặt cấu hình sản phẩm của Wstore

Khi đăng bán, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả sản phẩm của bạn đều tuân thủ đúng chính sách sản phẩm cấm/hạn chế của Wstore.

Bước 1: Nhập thông tin cơ bản

Bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản về sản phẩm mà bạn đăng bán bao gồm các thông tin sau:

• Ảnh bìa: Bạn cần up tỷ lệ hình: 150px x 180px và cho phép JPG, GIF or PNG. Dung lượng tối đa 800K
• Ảnh chi tiết sản phẩm
• Video sản phẩm:
  • Kích thước: Tối đa 30mb, độ phân giải không vượt quá 1280x1280px
  • Thời gian: Không quá 10s-60s
  • Định dạng: MP4
• Tên sản phẩm: Bao gồm tiếng anh và tiếng việt
• Giá sản phẩm
  
• Số lượng
• Ngành hàng
• Mô tả sản phẩm: Bạn có thể mô tả bằng chữ tiếng việt và tiếng ạnh hoặc mô tả bằng hình ảnh

Bước 2: Nhập thông tin bán hàng

Nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn, bạn có thể thêm thuộc tính cho sản phẩm của mình.

• Thuộc tính và giá trị của các sản phẩm (ví dụ: "Phân loại" hoặc "Size").

• Nội dung bằng hình ảnh của chi tiết phiên bản sản phẩm tối đa chỉ được 1 hình

Có thể cài đặt thông tin giá và số lượng sản phẩm.

Bước 3: Nhập thông tin vận chuyển

Sẽ có 2 phương thức vận chuyển là đơn vị vận chuyển và nhà bán tự giao:

• Đối với đơn vị vận chuyển:

• Điền thông tin cân nặng, kích thước của đơn hàng. 

• Phí vận chuyển: Dựa vào khối lượng hàng hóa và khoảng cách từ người bán đến trụ sở của Wstore. Sẽ tính ra phí cước tạm tính để đảm bảo tính hợp lý và minh bạch trong quá trình giao hàng. 

• Đối với nhà bán tự giao: Chỉ khi là những đơn hàng cồng kềnh, chi phí đơn hàng cao và có dịch vụ lắp đặt sản phẩm thì người bán mới được chọn phương thức vận chuyển này. 

• Điền thông tin cân nặng, kích thước của đơn hàng. 

• Phí vận chuyển: Người bán chủ động liên hệ với người mua để thương lượng phí vận chuyển hoặc các phí dịch vụ khác. 

Lưu ý: Đối với các đơn hàng nằm trong phân loại các sản phẩm cồng kềnh: Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có giới hạn cân nặng và kích thước khác nhau, khi sản phẩm cồng kềnh nằm trong giới hạn quy định của đơn vị vận chuyển, người bán có thể chọn 1 trong 2 hình thức vận chuyển là Đơn vị vận chuyển hoặc Người bán tự giao.  

Bước 4: Hoàn tất 

Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin, người bán  nhấn chọn: 

• Lưu nháp: Lưu nháp để lưu lại thông tin sản phẩm và cập nhật sau.

• Hủy: Hủy tất cả thông tin mà người bán vừa nhập.

• Lưu & Gửi: Lưu lại thông tin sản phẩm và đợi kiểm duyệt của Sàn TMĐT Wstore, sau khi kiểm duyệt xong, Wstore sẽ gửi thông báo cho người bán và bật bán sản phẩm trên Sàn TMĐT Wstore.

Quản lý kho

Hướng dẫn cách quản lý kho của Wstore

🔔Định nghĩa: Kho hàng là nơi lưu trữ và bảo quản hàng hóa trước khi được phân phối đến khách hàng hoặc các điểm bán lẻ. Kho giúp quản lý số lượng, kiểm soát chất lượng và đảm bảo hàng hóa sẵn sàng đáp ứng nhu cầu.

1.Tạo phiếu nhập kho

Bước 1: Truy cập vào website Wstore doanh nghiệp 

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore , Sau đó nhấn vào danh mục [Cài đặt] chọn [Quản lý kho].

• Sẽ hiển thị màn hình quản lý kho và bạn cần nhấn [Tạo phiếu nhập kho] để thực hiện các bước tiếp theo.

Bước 2: Tạo phiếu nhập kho

a. Chọn sản phẩm mà bạn muốn thêm

• Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm và nhấn [Tìm kiếm]. Hệ thống sẽ hiển thị các sản phẩm phù hợp với từ khóa bạn đã nhập.
• Nhập số lượng sản phẩm cần thêm và nhấn [Thêm]. Sản phẩm cùng số lượng vừa thêm sẽ hiển thị trên danh sách.
  

• Sau khi hoàn tất việc thêm sản phẩm, nhấn [Lưu & Gửi], hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận.
  

• Bạn cần xác nhận rằng đồng ý nhập kho các sản phẩm đã chọn. Khi xác nhận xong, hệ thống sẽ chính thức lưu lại thông tin sản phẩm và số lượng đã thêm, đồng thời chuyển đến màn hình lịch sử nhập kho để bạn xem lại các sản phẩm vừa nhập.

2. Thêm kho mới

🔔Định nghĩa: Thêm kho mới là tính năng cho phép doanh nghiệp thêm kho hàng cho Shop của mình. Từ đó, giúp Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và thời gian vận chuyển đơn hàng đến Người mua.

Để thêm kho mới bạn cần làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập website Wstore

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore , Sau đó nhấn vào danh mục [Cài đặt] chọn [Quản lý kho].
• Sau đó sẽ hiển thị màn hình quản lý kho và nhấn [Thêm Kho Mới].

Bước 2: Thêm kho mới

Bạn cần cung cấp cho Wstore những thông tin sau để tạo kho mới:

• Tên kho
• Số điện thoại
• Quốc gia
• Tỉnh / Thành phố
• Quận / Huyện
  
• Phường /Xã
• Địa chỉ

Sau khi đã thêm những thông tin cần thiết bạn cần nhấn [Thêm mới] là hoàn tất quá trình thêm kho thành công.

Đơn hàng

Quản Lý Đơn Hàng

Hướng dẫn cách quản lý đơn hàng tại Wstore

Chức năng quản lý đơn hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian để kiểm soát các đơn hàng 1 cách dễ dàng hơn

Để quản lý các đơn hàng nhà bán cần làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập website của wstore 

• Bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của Wstore , Sau đó nhấn vào danh mục [Đơn hàng] chọn [Quản lý].

Sẽ hiển thị màn hình tất cả đơn hàng của bạn

Bước 2: Quản lý đơn hàng 

Quản lý đơn hàng theo phương thức vận chuyển của đơn hàng đó

1. Đơn vị vận chuyển giao hàng.

Tiếp nhận đơn hàng

• Kiểm tra các đơn hàng chờ xác nhận

  • Nhấn vào mục [Chờ xác nhận] để hiển thị danh sách các đơn hàng cần xác nhận.

• Xác nhận đơn hàng

  • Bạn có thể thực hiện xác nhận đơn hàng trực tiếp trên màn hình tổng hoặc:
    • Chọn [Xem chi tiết] đơn hàng để xem chi tiết các thông tin về đơn hàng.
    • Nhấn vào nút [Tiếp nhận] để hoàn tất tiếp nhận đơn hàng và bạn cần chuẩn bị đơn hàng và có tối đa 3 ngày để hoàn thành đóng gói đơn hàng.

Chuẩn bị đơn hàng

• • Sau khi bạn nhấn [Xác nhận], đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái "Chuẩn bị đơn hàng".

• • Khi bạn đã hoàn tất việc chuẩn bị đơn hàng, chọn mục [Chuẩn bị hàng] và nhấn [In phiếu giao] để dán lên đơn hàng và hoàn tất đóng gói đơn hàng bằng cách nhấn [Xác nhận] là hoàn tất bước chuẩn bị và sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo.

⚠️ Lưu ý: Bạn chỉ nên xác nhận đơn hàng sau khi đã đóng gói và sẵn sàng để bàn giao hàng hóa cho đối tác vận chuyển.

Chờ lấy hàng

• • ĐVVC đến kho của bạn để lấy kiện hàng và đối tác vận chuyển của Wstore chỉ đến lấy hàng. Bạn lưu ý không thu thêm tiền của Khách hàng hoặc tài xế.

Theo dõi đơn hàng

• • Bạn sẽ phải theo dõi trạng thái giao hàng của đơn hàng, đơn hàng chuyển trạng thái Đang giao hàng sau khi tài xế đã nhận hàng từ bạn.
    

  • Sau khi đơn hàng được giao thành công, trạng thái giao hàng sẽ được cập nhật lên Seller Center. Nếu giao hàng thất bại, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật là Giao hàng không thành công. 

2. Nhà bán tự giao hàng

Tiếp nhận đơn hàng

• Kiểm tra các đơn hàng chờ xác nhận

  • Nhấn vào mục [Chờ xác nhận] để hiển thị danh sách các đơn hàng cần xác nhận.

• Xác nhận đơn hàng

  • Bạn có thể thực hiện xác nhận đơn hàng trực tiếp trên màn hình tổng hoặc:
    • Chọn [Xem chi tiết] đơn hàng để xem chi tiết các thông tin về đơn hàng.
    • Nhấn vào nút [Tiếp nhận] để hoàn tất tiếp nhận đơn hàng và bạn cần chuẩn bị đơn hàng và có tối đa 3 ngày để hoàn thành đóng gói đơn hàng.

Chuẩn bị đơn hàng

• • Sau khi bạn nhấn [Xác nhận], đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái "Chuẩn bị đơn hàng".

• • Khi bạn đã hoàn tất việc chuẩn bị đơn hàng, chọn mục [Chuẩn bị hàng] và nhấn [In phiếu giao] để dán lên đơn hàng và hoàn tất đóng gói đơn hàng bằng cách nhấn [Xác nhận] là hoàn tất bước chuẩn bị và sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo.

⚠️ Lưu ý: Bạn chỉ nên xác nhận đơn hàng sau khi đã đóng gói và sẵn sàng để bàn giao hàng hóa cho đối tác vận chuyển.

• Hoàn thành đóng gói đơn hàng, Người bán xác nhận đóng gói hàng hóa. Sau khi Người bán xác nhận, đơn hàng sẽ chuyển từ trạng thái Chuẩn bị hàng sang trạng thái Đang giao hàng. 

  Người bán sắp xếp phương tiện để giao hàng hóa tại địa chỉ trên đơn hàng.

• Lưu ý: Bạn chỉ nên xác nhận đơn hàng sau khi đã đóng gói khi sẵn sàng giao hàng cho Người mua

Hoàn thành

Sau khi giao hàng thành công, Bạn cần truy cập mục [Đơn hàng] > [Đang giao hàng] > [Xác nhận] hoàn thành đơn hàng.

Bạn cần đảm bảo giao hàng trong thời gian cam kết và chọn trạng thái đơn hàng thích hợp:

• Nếu giao thành công, chọn [Thành công] - Giao hàng thành công.

  • • Nếu chọn trạng thái Giao hàng thành công, Xác nhận hoàn thành đơn hàng. Upload ảnh, video đơn hàng (hình ảnh/video xác nhận khách hàng đã nhận hàng) và bấm [Xác nhận].

• Nếu giao không thành công, chọn [Thất bại] - Giao hàng thất bại.

  • • • Nếu chọn trạng thái Giao hàng thất bại, bạn cần chọn lý do, nhập mô tả tại hộp thoại và bấm Xác nhận.

 

Quản lý đổi trả

Hướng dẫn cách quản lý các đơn hàng đổi trả tại Wstore

1. Cách xử lý yêu cầu trả hàng - hoàn tiền

a. Đối với đơn vị vận chuyển

Bước 1: Truy cập website Wstore

Sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản doanh nghiệp, bạn cần vào mục [Quản lý đổi trả] và nhấn [Chờ xác nhận], để tiến hành xử lý các đơn trả hàng - hoàn tiến mới.

Bước 2: Tiếp nhận đơn hàng

Chọn Xem chi tiết đơn hàng, bạn nên kiểm tra yêu cầu trả hàng của người mua và chọn [Xác nhận] để tiếp nhận đơn.

Bước 3: Xác nhận yêu cầu trả hàng - hoàn tiền

• Sau khi bạn đã xác nhận đồng ý với yêu cầu trả hàng - hoàn tiền của người mua, đơn vị vận chuyển sẽ thu hồi kiện hàng từ Người mua.
• Bạn cần theo dõi trạng thái của đơn hàng trong quá trình này.

Bước 4: Xác nhận kiện hàng hoàn trả và hoàn tiền

• Sau khi bạn nhận được kiện hàng hoàn trả từ Người mua thông qua Đơn vị vận chuyển (ĐVVC), bạn cần tiến hành xác nhận kiện hàng hoàn trả.
• Khi kiện hàng hoàn trả được bạn xác nhận, Wstore sẽ tiến hành hoàn tiền cho Người mua trong vòng 48 giờ.

b. Đối với Người bán tự vận chuyển. 

Bước 1: Xử lý yêu cầu trả hàng

• Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng từ Người mua, Bạn truy cập vào mục [Quản lý đổi trả] và nhấn [Chờ xác nhận] để tiến hành xử lý các đơn đổi trả mới.

  

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận yêu cầu trả hàng

• Chọn [Xem chi tiết] đơn hàng để kiểm tra yêu cầu trả hàng của khách hàng.
• Sau khi kiểm tra, bạn hãy nhấn [Xác nhận] để tiếp nhận đơn yêu cầu đổi trả.

 

Bước 3: Đóng gói và xác nhận đơn hàng mới

• Bạn cần tiến hành đóng gói đơn hàng mới và in hóa đơn.
• Sau khi hoàn tất, chọn [Xác nhận] để hoàn tất bước xử lý.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng sau khi đóng gói

• Sau khi đã hoàn thành việc đóng gói, Bạn chọn [Xác nhận] để xác nhận đơn hàng đã sẵn sàng.

Bước 5: Sắp xếp và giao hàng

• Sau khi xác nhận đóng gói đơn hàng, bạn nên tiến hành sắp xếp phương tiện vận chuyển và tiến hành giao hàng.

Bước 6: Xác nhận giao hàng và hoàn tất đổi trả

• Sau khi hoàn tất việc giao hàng và nhận lại kiện hàng đổi trả từ Người mua, bạn cần xác nhận đơn hàng đã giao thành công để hoàn tất đơn đổi trả.

2. Cách xử lý yêu cầu đổi trả hàng.

a. Đối với đơn vị vận chuyển

Bước 1: Truy cập website Wstore

Sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản doanh nghiệp, bạn cần vào mục [Quản lý đổi trả] và nhấn [Chờ xác nhận], để tiến hành xử lý các đơn đổi trả mới.

Bước 2: Tiếp nhận đơn hàng

Chọn Xem chi tiết đơn hàng, bạn nên kiểm tra yêu cầu đổi trả hàng của người mua và chọn [Xác nhận] để tiếp nhận đơn.

Bước 3: Đóng gói và xác nhận đơn hàng

• Bạn cần xử lý đóng gói đơn hàng mới và in hóa đơn.
• Sau khi hoàn tất đóng gói, chọn [Xác nhận] để hoàn tất bước này.

Bước 4: Xác nhận và bàn giao hàng hóa

• Sau khi hoàn tất việc đóng gói, Bạn cần xác nhận đơn hàng và chuẩn bị bàn giao hàng hóa cho đối tác vận chuyển.

Bước 5: Giao nhận kiện hàng

• Đơn vị vận chuyển đến lấy kiện hàng, tiến hành thu hồi kiện hàng đổi trả từ Người mua và giao kiện hàng mới đến Người mua.
• Đồng thời, Bạn sẽ nhận kiện hàng đổi trả từ Người mua thông qua Đơn vị vận chuyển.

b.Đối với nhà bán tự giao

Tài chính

Quản lý Ví

Hướng dẫn cách thiết lập Ví - thiết lập thông tin ngân hàng tại Wstore 

Khi đăng ký trở thành Nhà bán hàng, bạn đã thiết lập Ví – Thông tin tài khoản ngân hàng ban đầu để nhận thanh toán - doanh thu từ đơn hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thiết lập Ví – Thông tin tài khoản ngân hàng mới nếu bạn cần thay đổi hoặc thêm mới thông tin ngân hàng của mình.

1. Chọn Quản lý ví.

Đăng nhập vào tài khoản Wstore Doanh nghiệp của bạn, nhấn chọn [Tài chính] > chọn [Quản lý ví] từ biểu ngữ trên menu.

2. Thêm tài khoản ngân hàng.

Chọn [Thêm tài khoản ngân hàng].

Nhập đầy đủ các thông tin ngân hàng, bao gồm:

• Tên ngân hàng.
• Tên chi nhánh ngân hàng.
• Số tài khoản.
• Chủ tài khoản.
• Chọn "Đặt làm mặc định" hoặc không.

Lưu ý: Vui lòng cung cấp đầy đủ và đúng thông tin ngân hàng của bạn.

3. Thiết lập ví thành công.

Chọn ví mặc định.

Bạn có thể cài đặt hoặc thay đổi ví mặc định . Ví nào được cài làm mặc định, khoản phí thanh toán doanh thu từ đơn hàng sẽ được cộng vào thông tin tài khoản ngân hàng đó.

Chọn Ví và nhấn chọn [Đặt làm mặc định].

4. Chỉnh sửa hoặc xóa Tài khoản ngân hàng.

4.1. Chỉnh sửa thông tin tài khoản ngân hàng:

Nếu thông tin tài khoản ngân hàng đã tạo bị sai, bạn có thể chỉnh sửa lại như sau:

Bước 1: Truy cập vào mục Tài chính > Quản lý Ví.

Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng.

Chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn chỉnh sửa và chọn vào biểu tượng Chỉnh sửa (✏️). 

Bước 3: Chỉnh sửa thông tin.

Cập nhật các thông tin cần thay đổi và nhấn Hoàn thành để hoàn tất thay đổi.

4.2. Xóa tài khoản ngân hàng:

Lưu ý: Bạn chỉ có thể xóa tài khoản ngân hàng khi tài khoản đó không được đặt làm mặc định và tài khoản đó là tài khoản mới và chưa có lịch sử giao dịch nào.

Bước 1: Truy cập vào mục Tài chính > Quản lý Ví.

Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn xóa.

Bước 3: Xác nhận xóa tài khoản.

Nhấn vào biểu tượng Xóa (🗑️) và Xác nhận xóa tài khoản.

Rút tiền

Hướng dẫn tạo yêu cầu Rút tiền trên Wstore

1. Thời hạn Wstore thanh toán đơn hàng cho Người bán.

• Thời gian ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Số dư tài khoản Wstore của Người bán như sau:
  
• Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc
  
• Vào ngày thứ 7 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền; hoặc
  
• Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong.
  

⚠️Lưu ý:

• Đối với một số đơn / người dùng nghi ngờ có dấu hiệu gian lận, Wstore sẽ cần thời gian để xem xét thêm. Do đó, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.
• Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, khi đó Wstore có thể cấn trừ Số dư tài khoản Wstore của Người bán để hoàn tiền cho Người mua nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận.
  
• Trong trường hợp Hoàn tiền, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của Người mua. Số tiền còn lại (nếu có) sẽ được thanh toán cho Người bán qua Số dư tài khoản Wstore.
  

2. Quy trình rút tiền và Wstore thanh toán cho Người bán.

Sau khi hoàn tất đơn hàng, doanh thu sẽ được gửi vào Số dư tài khoản Wstore của Người bán. Từ đó, bạn có thể rút khoản tiền thủ công về tài khoản ngân hàng của mình.

3. Các bước thực hiện yêu cầu thanh toán.

Bước 1: Truy cập vào trang Tổng quan tài chính.

Bước 2: Chọn rút tiền để tạo yêu cầu thanh toán.

Bước 3: Thay đổi tài khoản ngân hàng (nếu có).

Hệ thống sẽ tự động chuyển số tiền đã yêu cầu rút vào ví mà Người bán đã thiết lập làm ví mặc định để nhận tiền. Hoặc, chọn lại/thay đổi tài khoản ngân hàng Người bán muốn yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư tài khoản Wstore.

Bước 4: Nhập số tiền Người bán muốn rút.

Yêu cầu các thông tin Yêu cầu thanh toán đã chính xác trước khi thực hiện bước tiếp theo.

Bước 5: Xác nhận.

Chọn Xác nhận để hoàn thành tạo yêu cầu thanh toán.

 
⚠️Lưu ý:

• Số tiền yêu cầu rút sẽ được Wstore sẽ tiến hành lệnh chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng đã chọn trong 1 – 3 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
• Nếu Người bán không nhận được tiền rút sau 1 - 3 ngày làm việc, Người bán cần liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Wstore bằng tài khoản Wstore của Người bán cùng với ảnh chụp màn hình yêu cầu rút tiền liên quan.

4. Theo dõi lịch sử giao dịch.

Bước 1: Truy cập vào mục Lịch sử giao dịch.

Truy cập vào mục Tài chính > Lịch sử giao dịch để theo dõi trạng thái tất cả các giao dịch.

Bước 2: Danh sách giao dịch.

Hiển thị danh sách tất cả các giao dịch rút tiền, bao gồm các thông tin: cơ bản như mã giao dịch, ngày thực hiện, số tiền rút, trạng thái giao dịch (hoàn thành, đang xử lý, bị từ chối).