Tài chính
Quản lý Ví
Hướng dẫn cách thiết lập Ví - thiết lập thông tin ngân hàng tại Wstore
Khi đăng ký trở thành Nhà bán hàng, bạn đã thiết lập Ví – Thông tin tài khoản ngân hàng ban đầu để nhận thanh toán - doanh thu từ đơn hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thiết lập Ví – Thông tin tài khoản ngân hàng mới nếu bạn cần thay đổi hoặc thêm mới thông tin ngân hàng của mình.
1. Chọn Quản lý ví.
Đăng nhập vào tài khoản Wstore Doanh nghiệp của bạn, nhấn chọn [Tài chính] > chọn [Quản lý ví] từ biểu ngữ trên menu.
2. Thêm tài khoản ngân hàng.
Chọn [Thêm tài khoản ngân hàng].
Nhập đầy đủ các thông tin ngân hàng, bao gồm:
- Tên ngân hàng.
- Tên chi nhánh ngân hàng.
- Số tài khoản.
- Chủ tài khoản.
- Chọn "Đặt làm mặc định" hoặc không.
Lưu ý: Vui lòng cung cấp đầy đủ và đúng thông tin ngân hàng của bạn.
3. Thiết lập ví thành công.
Chọn ví mặc định.
Bạn có thể cài đặt hoặc thay đổi ví mặc định . Ví nào được cài làm mặc định, khoản phí thanh toán doanh thu từ đơn hàng sẽ được cộng vào thông tin tài khoản ngân hàng đó.
Chọn Ví và nhấn chọn [Đặt làm mặc định].
4. Chỉnh sửa hoặc xóa Tài khoản ngân hàng.
4.1. Chỉnh sửa thông tin tài khoản ngân hàng:
Nếu thông tin tài khoản ngân hàng đã tạo bị sai, bạn có thể chỉnh sửa lại như sau:
Bước 1: Truy cập vào mục Tài chính > Quản lý Ví.
Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng.
Chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn chỉnh sửa và chọn vào biểu tượng Chỉnh sửa (✏️).
Bước 3: Chỉnh sửa thông tin.
Cập nhật các thông tin cần thay đổi và nhấn Hoàn thành để hoàn tất thay đổi.
4.2. Xóa tài khoản ngân hàng:
Lưu ý: Bạn chỉ có thể xóa tài khoản ngân hàng khi tài khoản đó không được đặt làm mặc định và tài khoản đó là tài khoản mới và chưa có lịch sử giao dịch nào.
Bước 1: Truy cập vào mục Tài chính > Quản lý Ví.
Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn xóa.
Bước 3: Xác nhận xóa tài khoản.
Nhấn vào biểu tượng Xóa (🗑️) và Xác nhận xóa tài khoản.
Rút tiền
Hướng dẫn tạo yêu cầu Rút tiền trên Wstore
1. Thời hạn Wstore thanh toán đơn hàng cho Người bán.
- Thời gian ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Số dư tài khoản Wstore của Người bán như sau:
- Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc
- Vào ngày thứ 7 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền; hoặc
- Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong.
⚠️Lưu ý:
- Đối với một số đơn / người dùng nghi ngờ có dấu hiệu gian lận, Wstore sẽ cần thời gian để xem xét thêm. Do đó, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.
- Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, khi đó Wstore có thể cấn trừ Số dư tài khoản Wstore của Người bán để hoàn tiền cho Người mua nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận.
- Trong trường hợp Hoàn tiền, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của Người mua. Số tiền còn lại (nếu có) sẽ được thanh toán cho Người bán qua Số dư tài khoản Wstore.
2. Quy trình rút tiền và Wstore thanh toán cho Người bán.
Sau khi hoàn tất đơn hàng, doanh thu sẽ được gửi vào Số dư tài khoản Wstore của Người bán. Từ đó, bạn có thể rút khoản tiền thủ công về tài khoản ngân hàng của mình.
3. Các bước thực hiện yêu cầu thanh toán.
Bước 1: Truy cập vào trang Tổng quan tài chính.
Bước 2: Chọn rút tiền để tạo yêu cầu thanh toán.
Bước 3: Thay đổi tài khoản ngân hàng (nếu có).
Hệ thống sẽ tự động chuyển số tiền đã yêu cầu rút vào ví mà Người bán đã thiết lập làm ví mặc định để nhận tiền. Hoặc, chọn lại/thay đổi tài khoản ngân hàng Người bán muốn yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư tài khoản Wstore.
Bước 4: Nhập số tiền Người bán muốn rút.
Yêu cầu các thông tin Yêu cầu thanh toán đã chính xác trước khi thực hiện bước tiếp theo.
Bước 5: Xác nhận.
Chọn Xác nhận để hoàn thành tạo yêu cầu thanh toán.
⚠️Lưu ý:
- Số tiền yêu cầu rút sẽ được Wstore sẽ tiến hành lệnh chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng đã chọn trong 1 – 3 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
- Nếu Người bán không nhận được tiền rút sau 1 - 3 ngày làm việc, Người bán cần liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Wstore bằng tài khoản Wstore của Người bán cùng với ảnh chụp màn hình yêu cầu rút tiền liên quan.
4. Theo dõi lịch sử giao dịch.
Bước 1: Truy cập vào mục Lịch sử giao dịch.
Truy cập vào mục Tài chính > Lịch sử giao dịch để theo dõi trạng thái tất cả các giao dịch.
Bước 2: Danh sách giao dịch.
Hiển thị danh sách tất cả các giao dịch rút tiền, bao gồm các thông tin: cơ bản như mã giao dịch, ngày thực hiện, số tiền rút, trạng thái giao dịch (hoàn thành, đang xử lý, bị từ chối).
